Algemene Voorwaarden
Versie: februari 2025
1. Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: “AV”) regelen uw contractuele relatie met Foxway OÜ, Killustiku põik 1, provincie Tartu, 60534, Estonia (hierna: ‘Foxway’ of ‘ons’) in het kader van het inkoopserviceprogramma op inruilservice.mediamarkt.nl.
1.2 Verdere informatie over het inkoopserviceprogramma vindt u op inruilservice.mediamarkt.nl
1.3 Voor de inkoop van uw gebruikte elektronische apparaat (hierna: “oud apparaat”) door ons gelden de volgende voorwaarden in de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende versie. U kunt deze voorwaarden op elk moment gratis opslaan en afdrukken.
1.4 Wij kopen alleen oude apparaten van consumenten aan die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt en woonachtig zijn in Nederland.
2. Inkoopaanbod
2.1 Binnen het inkoopserviceprogramma op https://inruilservice.mediamarkt.nl heeft u de mogelijkheid om ons een oud apparaat ter inkoop aan te bieden. In een interactieve proces geeft u aan welk oud apparaat u wilt aanbieden, in welke staat het zich bevindt en welke accessoires aanwezig zijn. U bent verplicht hierbij waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken.
2.2 Bied ons alleen oude apparaten aan waarvoor u de garanties kunt afgeven zoals beschreven in artikel 5.
2.3 Op basis van de door u ingevoerde gegevens wordt een geschatte waarde van uw oude apparaat berekend en weergegeven (hierna: “voorlopige inkoopwaarde”). Door uw apparaat aan te bieden en naar ons op te sturen, doet u ons een bindend aanbod om uw oude apparaat tegen de voorlopige inkoopwaarde als minimum inkoopwaarde te verkopen (hierna: “inkoopaanbod”). Wij zijn niet verplicht om uw inkoopaanbod te accepteren en behouden ons het recht voor om dit zonder opgave van redenen te weigeren en uw oude apparaat terug te sturen.
2.4 Een overeenkomst over de inkoop van uw oude apparaat komt tot stand door onze acceptatie van uw inkoopaanbod volgens de mogelijkheden beschreven in artikel 4. Bij een overeenkomst vindt de uitbetaling van de waarde van het oude apparaat plaats in de vorm van een cadeaukaart van MEDIA MARKT SATURN HOLDING NEDERLAND B.V. (artikel 8.1). Bij speciale acties wordt de uitbetaling via bankoverschrijving gedaan (artikel 8.3).
3. Verpakking en verzending van uw oude apparaat
3.1 Om de waarde van uw oude apparaat te kunnen controleren, dient u het apparaat naar ons te verzenden.
3.2 Verwijder vóór verzending alle gegevens van uw apparaat (zie artikel 6), verwijder de SIM-kaart en verpak het zorgvuldig. Voeg geen extra artikelen of accessoires toe die geen deel uitmaken van het inkoopaanbod (bijvoorbeeld telefoonhoesjes). Eventueel bijgevoegde extra artikelen worden door ons gerecycled en niet teruggegeven. Hier wordt ook geen waardecompensatie voor geboden.
3.3 Wij verstrekken u per e-mail een verzendlabel dat u kunt afdrukken en op de verpakking van het apparaat kunt plakken. Bij gebruik van dit verzendlabel is de verzending gratis en verzekerd tot 500 euro, mits u het apparaat conform de algemene verzendvoorwaarden van DHL heeft verpakt. Voor een hogere verzekering kunt u op eigen kosten contact opnemen met DHL.
3.4 U bent verplicht om het apparaat in een stevige verpakking te verpakken en voldoende te beschermen tegen schade tijdens transport (bijvoorbeeld met krantenpapier, ander opvulmateriaal, tape). Dit dient conform de vereisten van de transportdienstverlener DHL te gebeuren (verzendvoorwaarden).
3.5 Indien wij vaststellen dat het apparaat beschadigd is, niet overeenkomt met de opgegeven staat of niet in de verzendverpakking zit, bent u verplicht aan te tonen dat u het apparaat volgens de verpakkingsinstructies hebt verzonden.
3.6 Indien wij uw oude apparaat niet binnen 14 dagen na de prijscalculatie en het aanmaken van het inkoopaanbod ontvangen, vervalt uw inkoopaanbod inclusief de berekende voorlopige inkoopprijs. In dat geval dient u de prijscalculatie opnieuw uit te voeren en een nieuw inkoopaanbod te doen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Na ontvangst van uw zending bevestigen wij per e-mail de ontvangst. Deze e-mail vormt nog geen acceptatie van uw inkoopaanbod.
4.2 Vervolgens controleren wij het door u verzonden apparaat en vergelijken we de door u verstrekte informatie over de staat van het apparaat met de werkelijke staat. Het verdere proces is afhankelijk van het resultaat van deze controle. Er zijn vier mogelijke scenario’s:
4.2.1 Het apparaat verkeert in de opgegeven staat.
Dit betekent dat de waarde van uw apparaat overeenkomt met de voorlopige inkoopwaarde. In dit geval accepteren wij uw inkoopaanbod, bevestigen wij de totstandkoming van de overeenkomst per e-mail, en ontvangt u het overeengekomen uitbetalingsbedrag volgens artikel 8.1. U hoeft verder niets te doen.
4.2.2 Het apparaat verkeert in een betere staat dan opgegeven.
Dit betekent dat de waarde van uw apparaat hoger ligt dan de voorlopige inkoopwaarde. In dit geval geeft u met de verzending van het apparaat vooraf toestemming dat wij het apparaat tegen deze hogere waarde inkopen. Wij accepteren uw inkoopaanbod, bevestigen de overeenkomst en betalen u het hogere bedrag uit volgens artikel 8.1.
4.2.3 Het apparaat verkeert in een slechtere staat dan opgegeven.
Dit betekent dat de waarde van uw apparaat lager ligt dan de voorlopige inkoopwaarde. In dit geval informeren wij u per e-mail over de lagere waarde en de redenen hiervoor. Wij vragen of u akkoord gaat met deze lagere waarde (hierna: “nieuw inkoopaanbod”).
(a) Indien u binnen 10 dagen na verzending van onze e-mail akkoord gaat, kopen wij het apparaat tegen deze waarde en betalen u het overeengekomen bedrag uit volgens artikel 8.1.
(b) Indien u niet akkoord gaat of niet binnen 10 dagen reageert, komt er geen overeenkomst tot stand. Wij sturen uw apparaat terug naar het door u opgegeven adres.
4.2.4 U heeft een ander apparaat verzonden dan opgegeven.
Dit betekent dat het aangeboden apparaat niet hetzelfde is als het verzonden apparaat. In dit geval beslissen wij of we u een inkoopaanbod voor dit apparaat kunnen doen.
(a) Indien wij een aanbod doen, ontvangt u per e-mail de waarde en de redenen hiervoor. U wordt gevraagd akkoord te gaan met de aankoop tegen deze waarde.
(aa) Indien u akkoord gaat binnen 10 dagen, kopen wij het apparaat aan en betalen u het bedrag uit volgens artikel 8.1.
(bb) Indien u niet akkoord gaat of niet reageert binnen 10 dagen, komt er geen overeenkomst tot stand en sturen wij uw apparaat terug.
(b) Indien wij geen aanbod doen, komt er geen overeenkomst tot stand en sturen wij uw apparaat terug naar het door u opgegeven adres.
4.3 Het eigendom van het apparaat gaat bij acceptatie van uw inkoopaanbod op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst over op ons.
5. Garanties van de verkoper
U garandeert dat:
5.1 Elk aangeboden apparaat rechtmatig uw eigendom is en u volledig gerechtigd bent dit apparaat te verkopen en over te dragen, of dat het apparaat eigendom is van een derde, die u uitdrukkelijk heeft gemachtigd om het apparaat te verkopen en over te dragen.
5.2 Voor zover u weet, er geen redenen zijn om aan te nemen dat het aangeboden apparaat betrokken is bij een strafbaar feit, zoals fraude, diefstal of andere eigendomsdelicten.
5.3 U geen redenen of vermoedens hebt dat het apparaat een namaakproduct is of inbreuk maakt op merken- of auteursrechten.
5.4 Uw aanbod geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
5.5 Uw beschrijving van het apparaat juist, volledig en niet misleidend is.
5.6 U geen bekende gebreken aan het apparaat verzwijgt, zowel zichtbaar als verborgen.
Wij behouden ons het recht voor om bewijsstukken op te vragen, zoals een kopie van de aankoopbon, bij twijfel over uw eigendom of de herkomst van het apparaat.
U vrijwaart ons van alle aanspraken van derden met betrekking tot het apparaat dat u ons aanbiedt. U bent bovendien verplicht eventuele schade te vergoeden, inclusief redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit aanspraken van derden jegens ons.
6. Bijzondere verplichtingen van de verkoper, gegevensverwijdering/privacy
6.1 U bent als verkoper verplicht alle wachtwoorden van het apparaat dat u aan ons verzendt, te verwijderen. Deze wachtwoorden mogen ons niet verhinderen het apparaat te controleren of door te verkopen. Indien het technisch onmogelijk is om de wachtwoorden te verwijderen, dient u ons hierover te informeren op het moment dat u het apparaat verzendt.
6.2 U bent verantwoordelijk voor het veiligstellen van de gegevens op het oude apparaat en het daaropvolgend veilig verwijderen van deze gegevens voordat u het apparaat aan ons verzendt. Dit geldt in het bijzonder voor persoonsgegevens en vertrouwelijke gegevens, zoals adressen, berichten, agenda-items, foto’s en video’s. Wij voeren echter standaard een gegevensverwijdering en reset van het apparaat uit tijdens de controle van het apparaat.
6.3 Wij nemen geen gegevens van ingezonden apparaten veilig en kunnen geen opslagmedia retourneren. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid als onjuist verwijderde gegevens door derden worden ingezien.
6.4 U vrijwaart ons van alle aanspraken, inclusief die van derden, die voortvloeien uit het feit dat er nog gegevens op het ingezonden apparaat of de opslagmedia aanwezig waren. U vrijwaart ons ook van aanspraken van derden met betrekking tot het aangeboden apparaat.
7. Klantgegevens
7.1 Voor de afhandeling van de inkoop hebben wij uw voor- en achternaam, uw adres en uw e-mailadres nodig om de cadeaubon toe te zenden. In het geval van artikel 8.3 hebben wij ook uw bankgegevens nodig.
7.2 De gegevens moeten volledig en correct worden verstrekt. Bij wijzigingen in deze gegevens bent u verplicht deze direct bij te werken.
7.3 Houd ook rekening met onze privacyverklaring.
8. Vergoeding voor de inkoop
8.1 Het afgesproken uitbetalingsbedrag sturen wij u in principe als cadeaubon per e-mail (punt 8.2). Bij speciale acties wordt de uitbetaling per bankoverschrijving uitgevoerd (punt 8.3).
8.2 Als wij uw aankoopaanbod bevestigen volgens punt 4.2.1 of 4.2.2, ontvangt u de afgesproken aankoopprijs meestal in de vorm van een elektronische cadeaubon van het overeenkomstige bedrag.
8.2.1 De cadeaubon kunt u afdrukken en gebruiken als betaalmiddel in alle fysieke MediaMarkt winkels in Nederland of in de online winkel op www.mediamarkt.nl. Dit geldt overeenkomstig voor een contractsluiting volgens 4.2.3(a) voor de tussen ons overeengekomen aankoopprijs.
8.2.2 We nemen geen verantwoordelijkheid voor de door u bij MediaMarkt Nederland aangeschafte producten of de diensten die u met de cadeaubon heeft afgenomen. De overeenkomst die met behulp van de cadeaubon met MediaMarkt Nederland is gesloten, wordt uitsluitend afgesloten tussen u of de rechtmatige houder van de bon en MediaMarkt Nederland. Wij zijn daarom niet aansprakelijk jegens u voor eventuele schendingen van verplichtingen door MediaMarkt Nederland met betrekking tot de contracten die tussen u en MediaMarkt Nederland zijn gesloten met behulp van de cadeaubon.
8.2.3 De cadeaubon is een geaccepteerde betaalmethode van MEDIA MARKT SATURN HOLDING NEDERLAND B.V. De voorwaarden zijn van toepassing zoals te vinden op https://cadeaukaart.mediamarkt.nl/ en https://www.mediamarkt.nl/nl/legal/algemene-voorwaarden
8.3 De uitbetaling via bankoverschrijving gebeurt alleen als dit expliciet in de deelnamevoorwaarden van een actie is aangegeven en uw bankgegevens tijdens het registratieproces zijn verstrekt. In andere gevallen vindt de uitbetaling altijd plaats via een cadeaubon volgens artikel 8.1.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ons, onze werknemers of hulppersonen door opzet of grove nalatigheid, bij het opzettelijk verzwijgen van gebreken, bij het overnemen van een garantie voor eigenschappen, en voor schade voortvloeiend uit letsel, overlijden of schade aan de gezondheid.
9.2 Voor overige schade zijn wij alleen aansprakelijk indien een verplichting wordt geschonden die essentieel is voor het contract (kardinale verplichting) en indien de schade te verwachten en typisch is voor het contract. Aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onverlet. Elke verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.
10. Slotbepalingen
10.1 Wijzigingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd. Dit geldt ook voor de opheffing van dit schriftelijkheidsvereiste.
10.2 Het recht van de Republiek Estland is van toepassing, met uitzondering van het VN-kooprecht (CISG). Dwingende wettelijke bepalingen van het land waar u op het moment van het sluiten van de overeenkomst uw gewone verblijfplaats heeft, blijven ongewijzigd van kracht.
10.3 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting, beschikbaar via: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet bereid of verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.